سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٦
توضح هذه السياسة كيف يتعامل موقع «هولندا على طريقتك» مع المعلومات التي قد يقدمها الزائر عند تصفح الموقع أو الاستفسار عن جولة خاصة في هولندا. نكتبها بلغة عملية حتى تعرف ما الذي يحدث قبل أن تختار التواصل معنا.
ملخص سريع:
الموقع لا يطلب بيانات الدفع أو صور جوازات السفر، ولا يحتوي على حسابات مستخدمين. التواصل التجاري يتم عبر واتساب عندما تختار فتحه، وتُستخدم المعلومات التي تكتبها لفهم طلب الجولة ومناقشة تفاصيلها.
١. نطاق السياسة والجهة المشغلة
تنطبق هذه السياسة على صفحات موقع hollandyourway.com والصفحات المرتبطة به. الاسم الظاهر للمشروع هو «هولندا على طريقتك»، ويُستخدم الموقع للتعريف بخدمة الإرشاد السياحي العربي وترتيب الجولات الخاصة.
إذا كنت تحتاج إلى بيانات التسجيل القانوني أو عنوان الجهة المتعاقدة قبل الحجز، اطلبها مباشرة عبر صفحة اتصل بنا. لا نضع في هذه الصفحة اسمًا أو عنوانًا قانونيًا غير مزوّد من مالك الموقع.
٢. المعلومات التي قد تقدمها طوعًا
قد تتضمن الرسالة التي ترسلها عبر واتساب أو أي رابط تواصل:
- الاسم أو الاسم الأول.
- تاريخ السفر أو الموعد التقريبي.
- مكان الإقامة أو نقطة الانطلاق.
- عدد المسافرين وأعمار الأطفال عند الحاجة لتخطيط الإيقاع.
- المدينة أو الجولة والاهتمامات ومستوى المشي.
- أي ملاحظة ضرورية لفهم طلبك.
لا نحتاج إلى أرقام بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو صور جواز السفر أو الوثائق الطبية لترتيب الاستفسار الأولي. يرجى عدم إرسالها.
٣. كيف يصل الطلب إلى واتساب؟
في صفحات الجولات قد تكتب بياناتك في حقول مؤقتة داخل المتصفح. عند الضغط على زر الإرسال تُركّب رسالة وتُفتح خدمة واتساب عبر الرابط. لا تُرسل هذه الحقول إلى قاعدة بيانات داخل الموقع من خلال الكود المستخدم في الصفحة.
بعد فتح واتساب، تصبح الرسالة والتعامل معها خاضعين لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بواتساب ومزوّد الخدمة. راجع سياسات واتساب قبل إرسال أي معلومات.
٤. أغراض استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي تختار إرسالها من أجل:
- فهم نوع الجولة المطلوبة والرد على الاستفسار.
- اقتراح مسار أو نقطة لقاء أو وسيلة انتقال مناسبة.
- مناقشة التوافر والتكلفة والأنشطة الإضافية قبل تأكيد الموعد.
- الرد على أسئلة لاحقة مرتبطة بالطلب نفسه.
لا نبيع معلوماتك ولا نستخدمها لإضافة اسمك إلى قائمة تسويق غير مطلوبة.
٥. الأساس القانوني
عندما ترسل رسالة لطلب معلومات، يكون التعامل مع بياناتها مرتبطًا بخطوتك الاختيارية لبدء التواصل وبالحاجة إلى اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الاتفاق على الخدمة. إذا أصبح هناك حجز أو التزام تعاقدي، قد تُستخدم المعلومات الضرورية لتنفيذ ما تم الاتفاق عليه. لا نطلب بيانات لا ترتبط بالغرض.
٦. الاستضافة والسجلات التقنية
مثل معظم المواقع، قد يعالج مزوّد الاستضافة بيانات تقنية ضرورية لتقديم الصفحة وحمايتها، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وقت الطلب، والصفحة المطلوبة. تختلف مدة الاحتفاظ بهذه السجلات حسب إعدادات مزوّد الاستضافة واحتياجات الأمان، ولا نستخدمها لإنشاء ملف تسويقي عنك.
٧. ملفات الارتباط والتحليلات
قد يستخدم WordPress أو القالب أو خدمات الحماية ملفات ارتباط تقنية لتشغيل الموقع وتحسين الأمان. إذا أُضيفت أدوات إحصاء أو تسويق مستقبلًا، يجب تحديث هذه السياسة وبيان نوع الأداة والغرض منها وخيارات التحكم قبل تفعيلها.
٨. مشاركة المعلومات والجهات الخارجية
لا نشارك معلومات الاستفسار مع جهات تسويقية. قد تصل الرسالة إلى واتساب لأنك اخترت فتحه، وقد تعالج الاستضافة البيانات التقنية اللازمة لتقديم الموقع. كما قد تحتوي الصفحات على روابط لخدمات أو مواقع خارجية، ولا نتحكم في سياساتها أو ممارساتها.
٩. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بمعلومات الاستفسار فقط بالقدر اللازم للرد ومتابعة الطلب أو تنفيذ ما تم الاتفاق عليه، ثم تُحذف أو تُترك ضمن سجل التواصل وفق أدوات واتساب وإعدادات الجهاز والحساب المستخدم. السجلات التقنية تخضع لسياسة مزوّد الاستضافة واحتياجات الأمان.
١٠. حقوقك
بحسب القواعد التي تنطبق على حالتك ومكان إقامتك، قد تملك حقوق طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد استخدامها أو الاعتراض على بعض المعالجة أو الحصول على نسخة منها. يمكنك بدء الطلب عبر واتساب، وسنطلب معلومات كافية للتحقق من صاحب الطلب قبل تنفيذه.
١١. الأمان
نستخدم وسائل معقولة لحماية الموقع ومسار التواصل، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين عبر الإنترنت خالية من المخاطر. اختر المعلومات التي ترسلها بعناية، ولا ترسل بيانات الدفع أو الوثائق الحساسة عبر رسالة استفسار.
١٢. خصوصية الأطفال
الخدمة موجهة إلى المسافرين البالغين والعائلات، ولا نطلب من الأطفال إنشاء حسابات أو إرسال معلومات مباشرة. إذا أرسل طفل معلومات شخصية دون موافقة وليه، يمكن لوليه التواصل معنا لطلب حذفها.
١٣. التحديثات والشكاوى
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الموقع أو طريقة التواصل. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسار عن بياناتك استخدم اتصل بنا. وإذا كنت ترى أن معالجة بياناتك تخالف القواعد المعمول بها، يمكنك التواصل مع جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.