الشروط والأحكام

تنظم هذه الشروط استخدام موقع «هولندا على طريقتك» وطريقة الاستفسار عن الجولات الخاصة وخدمة استقبال مطار أمستردام. هدفها أن يعرف المسافر ما الذي يحتاج إلى الاتفاق عليه قبل أن يعتبر الموعد محجوزًا.

١. نطاق الخدمة

يعرض الموقع خدمات إرشاد سياحي وجولات خاصة في أمستردام ومدن وقرى هولندا، إضافة إلى تنسيق استقبال من مطار أمستردام سخيبول عند التوافر. تفاصيل كل طلب تختلف بحسب التاريخ، نقطة الانطلاق، عدد المسافرين، مدة الجولة، وسيلة النقل والأنشطة المطلوبة.

الصور والمسارات المنشورة أمثلة تساعد على التخطيط، ولا تعني أن كل محطة أو مركبة أو تذكرة متاحة تلقائيًا في كل موعد.

٢. طلب الحجز والتأكيد

لبدء التنسيق، أرسل التاريخ التقريبي، مكان الإقامة أو نقطة اللقاء، عدد المسافرين وأعمار الأطفال عند الحاجة، والخدمة المطلوبة. قد نطلب معلومات إضافية لازمة لتقدير الوقت أو اختيار المركبة المناسبة.

لا يعد الحجز مؤكدًا إلا عندما تتلقى رسالة تأكيد تتضمن العناصر الأساسية المتفق عليها. لا تعتمد على رسالة آلية أو على مجرد فتح محادثة واتساب بوصفها تأكيدًا.

٣. السعر وما يشمله

يُعرض السعر قبل تأكيد الحجز وفق تفاصيل الطلب الفعلية. يجب أن يوضح العرض العملة، مدة الخدمة، نقطة البداية والنهاية، وما إذا كانت تكاليف النقل أو الانتظار أو مواقف السيارات أو التذاكر أو القارب أو الوجبات مشمولة أم منفصلة.

أي إضافة يطلبها المسافر بعد الاتفاق، مثل تمديد الوقت أو تغيير الوجهة أو إضافة محطة بعيدة، تخضع للتوافر وقد يترتب عليها سعر مختلف يُوضح قبل تنفيذها قدر الإمكان.

٤. التذاكر والحجوزات لدى الجهات الأخرى

تذاكر المتاحف والقوارب والطواحين والحدائق والأنشطة التابعة لجهات أخرى تخضع لمواعيدها وسياساتها وتوافرها. لا تُعد التذكرة محجوزة ما لم يذكر ذلك بوضوح في التأكيد.

عندما يشتري المسافر تذكرة مباشرة من جهة خارجية، تكون شروط تلك الجهة هي التي تنظم التعديل أو الاسترداد. ننصح بمراجعة الاسم والتاريخ والوقت قبل الدفع.

٥. التعديل والإلغاء

تُرسل شروط التعديل أو الإلغاء الخاصة بطلبك ضمن العرض أو التأكيد قبل أي التزام مالي. قد تختلف حسب قرب الموعد، مدة الخدمة، المركبة أو التذاكر المحجوزة من جهات أخرى. اقرأ الشروط المكتوبة واطلب توضيح أي بند قبل التأكيد.

إذا طرأ تغيير، تواصل في أقرب وقت ممكن. سنحاول اقتراح موعد أو مسار بديل عندما يسمح التوافر، من دون ضمان إمكانية التغيير بعد حجز موارد أو تذاكر غير قابلة للاسترداد.

٦. التأخير وعدم الحضور

في الجولات، يؤثر تأخر المسافر في الوقت المتاح وقد يستلزم تقليل بعض المحطات حتى تنتهي الخدمة في الموعد المتفق عليه. في استقبال المطار، يجب تزويدنا برقم الرحلة ووسيلة تواصل فعالة ومراجعة سياسة الانتظار الموضحة في تأكيد الحجز.

إذا تغيرت الرحلة أو تعذر الوصول إلى نقطة اللقاء، أرسل تحديثًا فورًا عبر وسيلة التواصل المتفق عليها. لا تغادر إلى نقطة مختلفة من دون تنسيق لأن ذلك قد يصعّب العثور عليك.

٧. مسؤولية المسافر

• تقديم معلومات صحيحة عن العدد والأمتعة واحتياجات مقاعد الأطفال أو سهولة الحركة.
• الاحتفاظ بوثائق السفر والتأمين والتأشيرات وأي متطلبات دخول لازمة.
• اتباع تعليمات السلامة والقواعد المحلية وتعليمات الأماكن التي تتم زيارتها.
• عدم إرسال بيانات بطاقات الدفع أو كلمات المرور أو صور الوثائق الحساسة عبر نموذج الاستفسار.

٨. الظروف الخارجة عن السيطرة

قد تتأثر الجولة أو خدمة النقل بالطقس الشديد أو إغلاق الطرق أو الإضرابات أو قرارات السلطات أو تغير مواعيد المواقع أو ظروف أخرى لا يمكن التحكم بها بصورة معقولة. عند حدوث ذلك، يكون الهدف تقديم بديل عملي أو تعديل المسار بحسب الوقت والتوافر، ولا يمكن ضمان تنفيذ محطة أصبحت مغلقة أو غير آمنة.

٩. المحتوى وحقوق الاستخدام

محتوى الموقع مخصص للتعريف بالخدمات والتخطيط العام. لا يجوز نسخ النصوص أو التصميم أو إعادة نشرها تجاريًا من دون إذن. قد تتغير ساعات العمل والأسعار والقواعد لدى الجهات الخارجية؛ لذلك يُراجع المصدر الرسمي عند الحاجة إلى معلومة تشغيلية حاسمة.

١٠. الخصوصية والتواصل

عند اختيار واتساب، تنتقل إلى خدمة خارجية وتخضع المحادثة لشروطها وسياساتها. يوضح موقعنا أنواع المعلومات المستخدمة والغرض منها في سياسة الخصوصية. استخدم الرسالة الأولى لبيانات الرحلة الضرورية فقط.

١١. الشكاوى والاستفسارات

إذا لاحظت مشكلة في العرض أو التأكيد، أرسلها قبل موعد الخدمة حتى يمكن معالجتها بوضوح. وبعد تنفيذ الخدمة، اذكر تاريخ الحجز وملخص المشكلة عبر صفحة اتصل بنا لتسهيل المراجعة.

١٢. الجهة المتعاقدة والقانون المطبق

تُحدد بيانات مقدم الخدمة الذي سيتولى الطلب وأي شروط تعاقدية إضافية في العرض أو تأكيد الحجز قبل الالتزام. لا تنتقص هذه الشروط من حقوق المستهلك الإلزامية التي تنطبق بحسب مكان تقديم الخدمة أو إقامة الأطراف.

١٣. تحديث الشروط

قد تُحدّث هذه الصفحة إذا تغيرت طريقة الحجز أو الخدمات. النسخة التي تُرسل أو تكون منشورة وقت تأكيد الحجز هي المرجع، إلى جانب التفاصيل المكتوبة الخاصة بطلبك.

روابط مفيدة

الرئيسية · استقبال مطار أمستردام · من نحن · اتصل بنا · سياسة الخصوصية